Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τη μεταρρύθμιση της οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια, ενισχύοντας την προστασία ταξιδιωτών απέναντι σε ακυρώσεις και πτωχεύσεις.
Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τη διαπραγματευτική του θέση για τη μεταρρύθμιση της οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια, με στόχο την ενίσχυση της προστασίας των ταξιδιωτών απέναντι σε ακυρώσεις διακοπών ή πτωχεύσεις ταξιδιωτικών πρακτόρων.
Η πρόταση, την οποία εκπόνησε η Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών, βασίζεται στα διδάγματα της πανδημίας COVID-19 και στις χρεοκοπίες μεγάλων ταξιδιωτικών γραφείων, που ανέδειξαν σημαντικά κενά στην ισχύουσα νομοθεσία.
Διαβάστε επίσης → ERA: Ο νέος κανονισμός για τα δικαιώματα των επιβατών παραβλέπει τις ανάγκες των μικρών αεροπορικών
Νέα δικαιώματα και σαφέστεροι κανόνες
Η επικαιροποίηση προβλέπει τον σαφή καθορισμό των δικαιωμάτων των ταξιδιωτών όσον αφορά την πληροφόρησή τους, την ακύρωση ταξιδιών και την επιστροφή χρημάτων. Ειδικότερα, σε περίπτωση πτώχευσης διοργανωτή ή απρόβλεπτων συνθηκών, οι ταξιδιώτες θα έχουν δικαίωμα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων και βοήθεια επαναπατρισμού.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στη διευκρίνιση του τι συνιστά «ταξιδιωτικό πακέτο», ενώ θεσπίζονται ενιαίοι κανόνες για τη χρήση κουπονιών (vouchers) ως εναλλακτική της χρηματικής αποζημίωσης.
Τα κουπόνια στο επίκεντρο
Οι ευρωβουλευτές ζητούν να εξασφαλιστεί το δικαίωμα του καταναλωτή να αρνηθεί τα κουπόνια και να λάβει επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Αν ένα κουπόνι δεν χρησιμοποιηθεί, η αξία του θα πρέπει να επιστραφεί κατά τη λήξη του. Παράλληλα, τα κουπόνια θα έχουν διάρκεια έως 12 μήνες, με δυνατότητα μίας μόνο παράτασης ή μεταβίβασης, ενώ θα πρέπει να καλύπτονται από εγγυήσεις αφερεγγυότητας.
Ακύρωση ταξιδιών λόγω έκτακτων συνθηκών
Οι νέοι κανόνες θα αποσαφηνίζουν επίσης πότε ένας ταξιδιώτης μπορεί να ακυρώσει χωρίς ποινή. Σε περίπτωση αναπόφευκτων ή έκτακτων περιστάσεων στον προορισμό ή το σημείο αναχώρησης, θα προβλέπεται πλήρης επιστροφή χρημάτων. Επίσημες ταξιδιωτικές προειδοποιήσεις έως και 28 ημέρες πριν την αναχώρηση θα αποτελούν καθοριστικό στοιχείο για τη δικαιολόγηση ακύρωσης.
Ζήτημα προπληρωμών
Αν και το Κοινοβούλιο στηρίζει σε γενικές γραμμές την πρόταση της Επιτροπής, αφαίρεσε τον περιορισμό των προπληρωμών. Η Κομισιόν είχε προτείνει οι πελάτες να μην καταβάλλουν πάνω από το 25% του συνολικού κόστους κατά την κράτηση, με το υπόλοιπο ποσό να πληρώνεται 28 ημέρες πριν το ταξίδι. Οι ευρωβουλευτές άφησαν το θέμα στη διακριτική ευχέρεια των κρατών-μελών.
Ο εισηγητής Alex Agius Saliba (Σοσιαλιστές, Μάλτα) δήλωσε: “Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε τα δικαιώματα των καταναλωτών. Σε περιπτώσεις έκτακτων καταστάσεων, ο ταξιδιώτης θα μπορεί να ακυρώσει το πακέτο του και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Η πραγματική πρόκληση θα είναι η εφαρμογή της νομοθεσίας, γι’ αυτό θεσπίζουμε υποχρεωτικό μηχανισμό καταγγελιών”.
Σημειώνεται ότι το Κοινοβούλιο ενέκρινε τη θέση του με 535 ψήφους υπέρ, 36 κατά και 47 αποχές. Οι διαπραγματεύσεις με το Συμβούλιο και την Επιτροπή για την οριστική μορφή των νέων κανόνων θα ξεκινήσουν στις 24 Σεπτεμβρίου 2025.
.
Source: traveldailynews.gr
