Η διείσδυση της τεχνητής νοημοσύνης σε κάθε επιχειρηματικό τομέα έχει αυξηθεί κατά 56% σε σχέση με το 2019. Αυτό προέκυψε από πρόσφατη έρευνα της εταιρείας συμβούλων McKinsey & Company.
Οι τεχνολογικές καινοτομίες είναι πολύ επωφελείς για τον κλάδο από πολλές απόψεις. Σε ένα πλαίσιο όπου η πανδημία έχει οδηγήσει την ψηφιοποίηση, οι επισκέπτες είναι πιο συνηθισμένοι στην τεχνολογία.
Το ερώτημα είναι τι ρόλο μπορούν να παίξουν οι τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (τεχνητή νοημοσύνη) στο εγγύς μέλλον.
Βελτίωση της Εμπειρίας Πελατών
Αυτό που προτείνει η εταιρεία είναι να σκεφτείτε όλες τις εφαρμογές που έχει η τεχνητή νοημοσύνη. Στην περίπτωση της εμπειρίας του πελάτη, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να οδηγούν την αυτοματοποίηση. Με αυτόν τον τρόπο, οι άμεσες και εξατομικευμένες απαιτήσεις των χρηστών μπορούν να ικανοποιηθούν σε πραγματικό χρόνο, 24 ώρες την ημέρα και από οπουδήποτε. Στον τουρισμό αυτό σημαίνει φροντίδα του ταξιδιώτη.
Υπάρχουν νέα κανάλια υπηρεσιών, όπως βιντεοκλήσεις ή chatbots.Το καλύτερο είναι ότι είναι μια τεχνολογία ικανή να μάθει να προσαρμόζεται καλύτερα. Μπορεί ακόμη και να προβλέψει τις ανάγκες του κάθε ατόμου.
Οι ειδικοί χρησιμοποιούν συχνά ως παράδειγμα έναν Εικονικό Βοηθό Τουρίστα, ένα σύστημα τουριστικής βοήθειας που λειτουργεί μέσω ενός συνομιλητικού chatbot που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη με νευρωνικά δίκτυα.
Χάρη σε αυτό, επιτρέπει την αλληλεπίδραση μέσω απλών μενού των οποίων η διαμόρφωση γίνεται από δέντρα αποφάσεων. Επιπλέον, η μετάφραση κειμένου είναι δυνατή μέσω μιας ενότητας επεξεργασίας φυσικής γλώσσας.
Παράλληλα, εκπαιδεύεται να προσφέρει πιο ακριβείς και δυσδιάκριτες απαντήσεις από αυτές που θα πρόσφερε ένας άνθρωπος. Διαθέτει πολυγλωσσικό σύστημα που επιτρέπει μεταφράσεις μεταξύ διαφορετικών γλωσσών.
Προσαρμοστική τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό
Μια άλλη ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια αυτού του συστήματος είναι ότι μπορεί να ενσωματωθεί με εφαρμογές για κινητά ή με widget στον ιστότοπο του ίδιου του πελάτη.
Επιπλέον, η σχεδίαση είναι παραμετροποιήσιμη, ώστε ο Εικονικός Βοηθός Τουρισμού να καλύπτει όλη την τουριστική διαδικασία. Συνοδεύει τον χρήστη από τη στιγμή που αποφασίζει για τον προορισμό του (υποδεικνύοντας κατάλληλες διαδρομές) καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής του, προσφέροντας επιλογές αναψυχής ή γαστρονομίας.
Το εργαλείο χρησιμοποιεί επίσης Big Data για να αναλύσει τις αλληλεπιδράσεις που έχουν οι τουρίστες με το ίδιο το σύστημα. Με τη σειρά του, μπορεί να ενσωματωθεί στο υπάρχον σύστημα εικονικών τουριστικών γραφείων.
Χάρη σε αυτό, μπορεί να ανιχνεύσει ότι ο ταξιδιώτης δεν έλαβε επαρκή απάντηση από τον βοηθό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το σύστημα μπορεί να διαμορφωθεί έτσι ώστε, από την ίδια διεπαφή, ο επισκέπτης να μπορεί να παρακολουθεί έναν πραγματικό τουριστικό πράκτορα μέσω τηλεδιάσκεψης, κλήσης ή ζωντανής συνομιλίας.
Τέλος, οι ειδικοί επισημαίνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό καθιστά δυνατή την καλύτερη κατανόηση των τάσεων και των συμπεριφορών των ταξιδιωτών. Αυτό επιτρέπει τη δυνατότητα δημιουργίας συγκεκριμένων προϊόντων καθώς και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών ή την πρόβλεψη μελλοντικών ενεργειών των επισκεπτών.
Στην περίπτωση του Virtual Assistant, συχνά επιτρέπει την επιτάχυνση της επίλυσης των προβλημάτων των τουριστών, ενώ διαχειρίζεται τα δεδομένα με ασφαλή τρόπο.
Source: tourismtoday.gr
Follow
North Evia-Samos Pass: Συμπληρώθηκε σε λίγες ώρες το πλαφόν των αιτήσεων
Περισσότερες από 2.000 αιτήσεις έκδοσης κάρτας για τη Βόρεια Εύβοια και περισσότερες από 1.300 για τη Σάμο υποβλήθηκαν μόλις τα πρώτα 20 λεπτά της έναρξης λειτουργίας της πλατφόρμας North Evia – Samos Pass το μεσημέρι της Πέμπτης. Η πλατφόρμα έχει ήδη κλείσει από τις 13.23 για τη Σάμο και από τις 13.37 για την Εύβοια, καθώς […]
Mabrian: “Μαγνήτης” η Ελλάδα για τους Αμερικανούς | Υψηλό ενδιαφέρον για ταξίδια την 4η Ιουλίου | Στα ύψη οι τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων
Η Ελλάδα εμφανίζει τη μεγαλύτερη άνοδο όσον αφορά στο ενδιαφέρον των Αμερικανών για ταξίδια το Σαββατοκύριακο της 4ης Ιουλίου, παρά το γεγονός ότι τα αεροπορικά εισιτήρια για τη χώρα είναι τα ακριβότερα, ανάμεσα από μια σειρά από προορισμούς. Την ερχόμενη Δευτέρα 4 Ιουλίου είναι η Ημέρα Ανεξαρτησίας στις Ηνωμένες Πολιτείες και πολλοί Αμερικανοί, εκμεταλλευόμενοι το […]
B.Κικίλιας: Πολύ έντονο επενδυτικό ενδιαφέρον για τη Ναύπακτο
Τη Ναύπακτο επισκέφθηκε σήμερα Πέμπτη 30/6, ο Υπουργός Τουρισμού Βασίλης Κικίλιας, συνοδευόμενος από τον Περιφερειάρχη Δυτικής Ελλάδας Νεκτάριο Φαρμάκη και τον βουλευτή της Νέας Δημοκρατίας Σπήλιο Λιβάνιο. Μετά από σύσκεψη που πραγματοποιήθηκε στο Δημαρχείο Ναυπάκτου με τη συμμετοχή του Δημάρχου Βασίλη Γκίζα, του Προέδρου της Αιτωλικής Αναπτυξιακής Γιώργου Κοτρώνη και εκπροσώπων των ξενοδόχων, ο κ. […]
«Crete, Sense the authentic culture» | Το νέο σποτ για τον πολιτισμό της Κρήτης στο History Channel και το National Geographic
Εκατομμύρια τηλεθεατές σε όλο τον πλανήτη θα έρθουν σε επαφή με την Ιστορία και τον Πολιτισμό της αυθεντικής Κρήτης μέσα από την προβολή του θεματικού διαφημιστικού σποτ «Crete, Sense the authentic culture» σε 126 χώρες. Η Περιφέρεια Κρήτης, στο πλαίσιο της τουριστικής καμπάνιας «Crete. Sense the authentic», συνεργάζεται με το History Channel και το National […]
Φραγκοκάστελο: Το μυστηριακό μέρος στα Χανιά (Φωτογραφίες)
Αν ένα μέρος στα Χανιά εξάπτει την φαντασία και προκαλεί ρίγη ανατριχίλας, χωρίς κανένα ίχνος υπερβολής, αυτό σίγουρα είναι το Φραγκοκάστελο.Το επιβλητικό κάστρο στο νότιο τμήμα του νομού ακολουθείται από μύθους και θρύλους που κεντρίζουν την περιέργεια, ενώ με την μυστηριακή του ατμόσφαιρα και το απόκοσμο περιβάλλον του ο επισκέπτης νιώθε ότι οι θρύλοι ζωντανεύουν […]
Conde Nast Traveler: Η Τήνος στην πρώτη θέση στις επιλογές των ανεξερεύνητων νησιών
Tην πρώτη θέση στις επιλογές των ανεξερεύνητων νησιών καταλαμβάνει η Τήνος σύμφωνα με το Conde Nast Traveler.To έγκυρο ταξιδιωτικό περιοδικό στην αναφορά του για τη «Μούσα του Αιγαίου» τονίζει ότι «βιώνει κάτι σαν αναγέννηση τα τελευταία χρόνια» αναγνωρίζοντας το άλμα δημοφιλίας που έχει καταφέρει.Αναφέρεται, επίσης, στην Παναγία Ευαγγελίστρια που κυριαρχεί στο τοπίο αμέσως μετά την […]
Διεθνείς αθλητικές διοργανώσεις του Ιουλίου υπό την αιγίδα του ΕΟT
Με στόχο την ενδυνάμωση του τοπικού τουριστικού προϊόντος σε ποικίλες περιοχές της χώρας, μέσω της σταθερής υποστήριξης δράσεων και εκδηλώσεων που προωθούν και προβάλουν τις ειδικές μορφές τουρισμού, ο ΕΟΤ έθεσε υπό την αιγίδα του τρεις σημαντικές διεθνείς αθλητικές εκδηλώσεις, οι οποίες θα διοργανωθούν στη διάρκεια του Ιουλίου. Συγκεκριμένα: • Από αύριο Παρασκευή 1 έως […]
Οι χιλιάδες ακυρώσεις πτήσεων στην Ευρώπη προκαλούν πονοκέφαλο στον ελληνικό τουρισμό
Το καλοκαίρι που θα έφερνε την κανονικότητα στον τουρισμό, απειλείται πλέον από τις αρρυθμίες των αεροδρομίων και των αεροπορικών εταιρειών, που λόγω των ελλείψεων σε προσωπικό, ευθύνονται για τις μαζικές ακυρώσεις και τις καθυστερήσεις των πτήσεων. Η νέα απρόβλεπτη κατάσταση που επικρατεί στις αερομεταφορές, εμποδίζει τη μαζική κάθοδο των βορειοευρωπαίων τουριστών προς τις χώρες της […]
Οι χιλιάδες ακυρώσεις πτήσεων στην Ευρώπη προκαλούν πονοκέφαλο στον ελληνικό τουριστικό
Το καλοκαίρι που θα έφερνε την κανονικότητα στον τουρισμό, απειλείται πλέον από τις αρρυθμίες των αεροδρομίων και των αεροπορικών εταιρειών, που λόγω των ελλείψεων σε προσωπικό, ευθύνονται για τις μαζικές ακυρώσεις και τις καθυστερήσεις των πτήσεων. Η νέα απρόβλεπτη κατάσταση που επικρατεί στις αερομεταφορές, εμποδίζει τη μαζική κάθοδο των βορειοευρωπαίων τουριστών προς τις χώρες της […]
Conde Nast Traveller: Το ελληνικό νησί που είναι πρώτη επιλογή στα ανεξερεύνητα νησιά
«Βιώνει κάτι σαν αναγέννηση τα τελευταία χρόνια» Την πρώτη θέση στις επιλογές των ανεξερεύνητων νησιών καταλαμβάνει η Τήνος σύμφωνα με το Conde Nast Traveller. To έγκυρο ταξιδιωτικό περιοδικό στην αναφορά του για τη «Μούσα του Αιγαίου» τονίζει ότι «βιώνει κάτι σαν αναγέννηση τα τελευταία χρόνια» αναγνωρίζοντας το άλμα δημοφιλίας που έχει καταφέρει. Αναφέρεται επίσης στην […]